Aide & Informations

Notre collection est une curation de pièces tendance et d'essentiels pour le repos. Nous nous concentrons sur le style, la coupe et les inspirations du moment pour vous proposer une sélection renouvelée au fil des saisons.

Une fois la commande validée, la préparation prend 1 à 3 jours ouvrés. La livraison est ensuite estimée entre 6 et 9 jours ouvrés. Une attention particulière est portée à chaque commande.

Oui, la livraison standard est offerte pour toutes les commandes.

Absolument. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement.

Contactez notre service client à infosweetvelle@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution.

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard) ainsi que les paiements via Apple Pay.

Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams). Si l'e-mail n'y est pas, contactez-nous et nous vous le renverrons manuellement.

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article. Les produits doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.

Important : Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour la procédure complète.

Pour toute question, notre service client est à votre écoute en français à l'adresse infosweetvelle@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24h à 48h (jours ouvrés).